در مهتا استور، ما متعهد به ارائه محصولات بهداشتی و آرایشی با کیفیت بالا هستیم. در این بخش به رایج‌ترین سوالات شما پاسخ داده‌ایم تا تجربه خریدی راحت و مطمئن داشته باشید. اگر سوال دیگری دارید، حتما با تیم پشتیبانی ما در تماس باشید.

چگونه می‌توانم محصول مناسب پوست خود را انتخاب کنم؟

برای انتخاب محصول مناسب، بهتر است نوع پوست خود (خشک، چرب، مختلط یا حساس) را شناسایی کنید و سپس از توضیحات محصول در وب‌سایت برای انتخاب دقیق‌تر استفاده کنید. همچنین می‌توانید از مشاوران ما راهنمایی بگیرید.

آیا محصولات مهتا استور اصل و دارای مجوز هستند؟

بله، تمامی محصولات ما از برندهای معتبر تهیه شده و دارای مجوزهای لازم از وزارت بهداشت و سازمان‌های مربوطه هستند.

چگونه می‌توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟

پس از ثبت سفارش، ایمیلی با اطلاعات پیگیری برای شما ارسال خواهد شد. همچنین می‌توانید از طریق حساب کاربری خود وضعیت سفارش را بررسی کنید.

آیا امکان تعویض یا مرجوع کردن محصولات وجود دارد؟

بله، در صورت وجود مشکل در محصول، می‌توانید تا 7 روز پس از تحویل کالا درخواست تعویض یا بازگشت وجه دهید، مشروط بر اینکه محصول استفاده نشده و بسته‌بندی آن دست‌نخورده باشد.

مدت زمان ارسال سفارشات چقدر است؟

سفارشات معمولاً بین 2 تا 5 روز کاری به دست شما می‌رسند، بسته به موقعیت مکانی شما و نوع ارسال انتخاب شده.

آیا امکان خرید حضوری از مهتا استور وجود دارد؟

در حال حاضر فروشگاه ما به صورت آنلاین فعالیت می‌کند و خرید حضوری مقدور نیست، اما می‌توانید با اطمینان کامل از اصالت و کیفیت محصولات خرید خود را آنلاین انجام دهید.

آیا تخفیف‌های ویژه‌ای برای مشتریان وجود دارد؟

بله، ما به صورت دوره‌ای تخفیف‌های ویژه‌ای برای محصولات منتخب ارائه می‌دهیم. می‌توانید با عضویت در خبرنامه از این تخفیف‌ها مطلع شوید.

چگونه می‌توانم از محصولات جدید مطلع شوم؟

با دنبال کردن ما در شبکه‌های اجتماعی و عضویت در خبرنامه، می‌توانید از جدیدترین محصولات و پیشنهادهای ویژه مطلع شوید.

آیا امکان خرید محصولات به صورت عمده وجود دارد؟

بله، اگر تمایل به خرید عمده دارید، لطفاً با بخش پشتیبانی ما تماس بگیرید تا شرایط و تخفیف‌های ویژه برای خرید عمده به شما ارائه شود.

روش‌های پرداخت در مهتا استور چگونه است؟

شما می‌توانید از طریق پرداخت آنلاین با کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب، هزینه سفارش خود را به راحتی و با امنیت کامل پرداخت کنید.